Predávajúci: MTOP, spol. s r.o.
Kupujúci: Fyzická, alebo právnická osoba kupujúca si tovar
od predávajúceho
Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka zaregistrovaná v našom systéme a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim. Od tohto momentu platia pre obe strany všetky práva a povinnosti vyplývajúce z obchodných podmienok, reklamačného poriadku, občianskeho a obchodného zákonníka.
Kupujúcemu sa po odoslaní objednávky zároveň odošle aj predfaktúra na mailovú adresu, na ktorej budú údaje o tovare, výške sumy a účte, na ktorý treba predfaktúru uhradiť. Splatnosť predfaktúry je sedem dní. Ak sa jedná o štátny sviatok, alebo víkend, objednávku vybavíme v najbližší pracovný deň. Ak zákazník neuhradí predfaktúru, objednávka sa stáva neplatnou. Potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho sa vykonáva e-mailom, telefonicky, alebo faxom. V prípade informácií sme Vám k dispozícii v pondelok až piatok od 8.00–16.00.
Možnosti platby, ktoré je možné realizovať:
Tovar zostáva až do úplného zaplatenia majetkom predávajúceho. Pri úhrade je nevyhnutné uvádzať variabilný symbol.
Pri objednávkach nad 1000 € je doprava zadarmo v rámci celého Slovenska.
Objednaný tovar expedujeme v čo najkratšom možnom termíne v závislosti dostupnosti na sklade, prípadne externom sklade. O dostupnosti produktu sa môžete informovať telefonicky alebo mailom. U väčšiny produktov to je v rozsahu 1 až 3–4 pracovné dni, pokiaľ sa tovar dostane až k Vám.
V prípade že sa tovar momentálne nenachádza na sklade bude predávajúci kontaktovať kupujúceho a dohodnú si nový termín dodania tovaru. Predávajúci sa zaväzuje:
Kupujúci sa zaväzuje:
Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo nám ho podľa § 12 zákona108/2000 Z.z. vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru. Výrobok nám zašlite poštou ako doporučenú zásielku na adresu Mtop, spol. s r.o. Coburgova 84, 9170 02 Trnava. Doručovacie náklady v tomto prípade hradí spotrebiteľ.
Dbajte, prosím, na to, aby ste výrobok vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve a v originálnom obale. Zároveň Vás prosíme, aby ste k tovaru priložili kópiu faktúry, prípadne aspoň uviedli jej číslo, Vaše meno a adresu. Zásielky vrátené formou dobierky neakceptujeme.
V prípade, že dodržíte všetky uvedené podmienky, peniaze za výrobok Vám obratom vrátime poštovou poukážkou alebo na Vami zadaný účet. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
Objednávku je možné zrušiť len pred zaplatením faktúry. V opačnom prípade si MTOP, spol. s r.o. účtuje pokutu 10 % z celkovej dojednanej kúpnej ceny.
Záručná doba je 24 mesiacov ( § 620 obč. zákonníka ) a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim ( § 621 obč. zákonníka ). Pri predaji na telefonickú, e-mailovú alebo internetovú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy kupujúci prevzal tovar na pošte. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu je záručná doba min. 12 mesiacov a MTOP, spol. s r.o. nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena ( § 619 obč. zákonníka ). Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná doba od dátumu prevzatia nového tovaru.
Základnou podmienkou pre uplatnenie reklamácie je predloženie dokladu o zaplatení produktu, tj. faktúry alebo dodacieho listu, ktoré slúžia súčasne ako záručný doklad, prípadne ďalších listín, predávaných spolu s produktmi, ako je záručný list, list akumulátora, list kompletnosti, sprievodná dokumentácia a pod.
Ak reklamáciu uplatňujete po uplynutí 7 dňovej lehoty, prosíme Vás, aby ste nás najskôr telefonicky informovali na tel. čísle, alebo mailom. V prípade, ak kupujúci zistí poškodenie tovaru alebo nekompletnosť dodávky až po prevzatí ( prípadne vybalení ) tovaru, je nutné ich bezodkladne nahlásiť telefonicky alebo emailom.
Zjavné závady je treba reklamovať ihneď po prevzatí výrobku. Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené mechanickým poškodením, dopravou, zásahom nepovolanej osoby, inými neodbornými zásahmi, opotrebovaním a starnutím materiálu, neopatrným zaobchádzaním, alebo nevhodným uskladnením. U reklamovaného tovaru nesmie byť poškodený alebo odstránený identifikačný štítok s označením výrobných a expedičných údajov.
Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a akosť tovaru. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže kupujúci požadovať:
Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmenou chybného tovaru za bezchybný zo strany predávajúceho nie je možná, môže kupujúci požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.
Upozornenie! Zásielku, ktorá javí známky poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a pod.) v žiadnom prípade nepreberajte. Predídete tak prípadným komplikáciám pri reklamácií poškodeného tovaru.
Objednaním tovaru z nášho internetového obchodu zároveň kupujúci potvrdzuje príjem emailov od spoločnosti MTOP, spol. s r.o. s cieľom zistiť spokojnosť klienta s kúpeným tovarom. Emaily budú posielané nepravidelne, s maximálnou periodicitou 1× mesačne a adresát emailu bude mať vždy k dispozícii možnosť zrušiť ich zasielanie.
Vystavením objednávky zákazníkom alebo podpisom obchodnej zmluvy na dodávku tovaru od firmy MTOP, spol. s r.o. vyslovuje zákazník svoj súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Výhrady k týmto podmienkam je nutné uviesť jasne a zreteľne a vopred s firmou MTOP, spol. s r.o. prerokovať.
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1.9.2009 do odvolania.